为深入了解消费者权益保护现状，倾听您对消费环境的真实感受与建议。本次调查时间为2025年3月26日至2025年4月18日开展调查。活动期间，共13人参与了调查。现总结反馈如下：

1、您的年龄：  

A.18岁以下 0人（0%）

B.19-30岁 7人（54%）

C.31-45岁 6人（46%）

D.46-60岁 0人（0%）

E.60岁以上 0人（0%）

2、您的性别：  

A.男 10人（77%）

B.女 3人（23%）

3、您的职业是？  

A.学生 1人（8%）

B.上班族 6人（46%）

C.自由职业者 6人（46%）

D.退休人员 0人（0%）

E.其他 ________ 0人（0%）

4、消费者投诉举报专线是多少？  

A.12335 0人（0%）

B.12345 0人（0%）

C.12513 0人（0%）

D.12315 13人（100%）

5、你知道今年是第几个“国际消费者权益日”吗？  

A.41 4人（31%）

B.42 0人（0%）

C.43 9人（69%）

D.44 0人（0%）

6、您在消费过程中最关注哪些权益？（多选）  

A.商品质量 3人（23%）

B.价格公平 9人（69%）

C.售后服务 8人（62%）

D.个人信息保护 8人（62%）

E.知情权 6人（46%）

F.自主选择权 5人（38%）

G.其他 ________ 0人（0%）

7、您是通过哪些方式了解消费者维权知识的？（多选）  

A.自媒体宣传 8人（62%）

B.自行搜索 8人（62%）

C.相关部门宣传 8人（62%）

D.微博、小红书等社交平台 11人（85%）

E.其他 ________ 0人（0%）

8、您在过去一年中是否遇到过消费纠纷或侵权行为？  

A.是 5人（38%）

B.否 8人（62%）

9、您认为以下哪些消费场景中最容易发生侵权行为？（多选）  

A.网购商品 7人（54%）

B.餐饮服务 11人（85%）

C.在线教育 7人（54%）

D.医疗健康 10人（77）

E.金融服务 2人（15%）

F.实体店购物 3人（23%）

G.其他 ________ 0人（0%）

10、您认为有哪些途径可以解决消费纠纷？（多选）  

A.与商家协商 8人（62%）

B.向平台投诉 9人（69%）

C.拨打12315热线 10人（77%）

D.法律诉讼 7人（54%）

E.自认倒霉，不处理 0人（0%）

F.其他 ________ 0人（0%）

11、您认为当前消费者权益保护存在哪些不足？（多选）  

A.维权渠道不畅通 9人（69%）

B.法律惩罚力度不足 9人（69%）

C.消费者缺乏维权意识 9人（69%）

D.商家诚信缺失 5人（38%）

E.监管不到位 7人（54%）

F.维权全周期长 4人（31%）

G.其他 ________ 0人（0%）

12、您希望 3.15 消费者权益日在哪些方面加强宣传？（多选）  

A.维权途径 7人（54%）

B.典型案例 8人（62%）

C.法律知识 9人（69%）

D.消费警示 8人（62%）

E.企业责任 3人（23%）

F.其他 ________ 0人（0%）

调查问卷：金宝博-金宝博官网 消费补贴满意度情况调查